Conditions générales boutique en ligne B2C

Article 1.   Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par De Moerbei (BV De Moerbei, ayant son siège social à 8630 Veurne, Pannestraat 63, enregistrée au RPR à Gand, département Veurne, avec le numéro d'entreprise 0479.190.193) via le site Web de Mulberry (www.demoerbei.com) et à tous les accords (l'accord à distance conclu entre Mulberry et le client).

Les présentes conditions générales sont mises à disposition du Client (toute personne physique agissant à des fins extérieures à son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle et qui achète ou peut acheter des produits via le Site) avant la conclusion du Contrat avec le Client .

Article 2.   Formation et durée du Contrat

Le Contrat est conclu dès l'acceptation par le Client de l'Offre et des conditions générales. L'Accord et les termes et conditions restent en vigueur jusqu'à ce que tous les engagements aient été exécutés.

Article 3.   Prix

Les prix des produits sont les prix indiqués sur le Site au moment où le Client passe commande.

Pendant la période de validité indiquée dans l'Offre, les prix des produits proposés ne seront pas augmentés, sauf modifications de prix dues aux changements de taux de TVA.

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA mais excluent les frais de livraison.

Avant de passer une commande, le prix total, y compris tous les frais et taxes, sera disponible pour le client et indiqué.

Article 4.   Paiement et moyens de paiement

Le Client peut régler les produits par virement bancaire ou via les modes de paiement suivants :

• Paiements Mollie ;
• Interdire le contact ;
• Visa ;
• Bouton de paiement KBC ;
• Bouton de paiement Belfius.

Le Client doit payer au moment de la passation de la commande.

Si le Client paie par virement bancaire, Mulberry traitera la commande à partir du moment de la réception du paiement intégral. Si Mulberry ne reçoit pas le paiement intégral dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande, Mulberry a le droit d'annuler la commande.

Article 5.   Expédition et livraison

De Mulberry s'engage à livrer les produits dans un délai de 7 jours ouvrés après réception intégrale du paiement, sauf autre date de livraison convenue entre Mulberry et le Client.

Si Mulberry n'est pas en mesure de livrer les produits dans le délai susmentionné, Mulberry s'engage à en informer le Client par écrit. Le Client donnera alors à Mulberry un nouveau délai de livraison raisonnable. Si le Mulberry dépasse à nouveau le délai, le Client a le droit d'annuler la commande.

La commande sera livrée à l'adresse fournie par le client à Mulberry lors du processus d'achat.

La livraison se fait via TRANSPORTEUR gls ou bpost

Si personne n'est disponible à l'adresse du Client au moment de la livraison, le Client doit suivre les instructions du service de livraison en charge de la livraison de la commande.

De Moerbei se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles des produits commandés, par exemple si une partie de la commande est retardée ou indisponible. En cas de livraison partielle, Mulberry en informera le Client.

Lors de la livraison/collecte, le Client doit vérifier l'emballage pour tout dommage. Si les produits sont endommagés, le Client ne doit pas accepter la livraison et doit en informer immédiatement Mulberry. Dès notification, Mulberry fournira au Client les instructions nécessaires concernant les produits endommagés.

Le risque de perte ou d'avarie est transféré au Client dès qu'il (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a pris physiquement possession de la marchandise. Cependant, le risque est déjà transféré au Client lors de la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par le Client de transporter les marchandises et que ce choix n'a pas été proposé par De Moerbei.

Article 6.   Droit de rétractation et de remboursement

Le Client dispose d'un droit légal de rétractation du Contrat pendant la durée spécifiée dans le paragraphe suivant. L'entrepreneur peut demander au consommateur le motif de la rétractation, mais ne l'oblige pas à en indiquer le(s) motif(s).

Le Client dispose de quatorze (14) jours pour résilier le Contrat, à compter du :

• le lendemain du jour où le Client, ou un tiers désigné par le Client au préalable, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit, ou
• si le Client a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a physiquement pris possession du dernier ; ou
• si la livraison d'un produit se compose de plusieurs expéditions ou parties : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a pris physiquement possession de la dernière expédition ou de la dernière partie ; ou
• si la livraison concerne un ou plusieurs produits sur une certaine période : le jour suivant celui où le client a reçu la première livraison du ou des produits.

Pendant le délai de rétractation, le Client manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin. Le Client n'est responsable que de la dépréciation du produit résultant d'une manière de manipuler le produit allant au-delà de ce qui est autorisé dans cet article.

Le Client ne peut révoquer le Contrat que si les produits sont complets et munis de leurs étiquettes d'origine.

Le Client ne peut exercer le droit de rétractation dans les cas prévus à l'article VI.53 CEL.

Si le client décide de révoquer l'accord, le client doit informer Mulberry en envoyant un e-mail à info@demoerbei.com indiquant sans ambiguïté qu'il souhaite révoquer l'accord.

Le Client doit retourner les produits à Mulberry sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après l'envoi de la notification de rétractation à Mulberry. Les produits doivent être expédiés à Mulberry de la même manière que le client a reçu les produits.

Tous les frais de retour des produits sont à la charge du Client.

En cas de rétractation, Mulberry remboursera les sommes déjà versées par le Client pour les produits à réception des produits. Le Mulberry peut toutefois réduire le remboursement pour tenir compte de toute perte de valeur des produits, si celle-ci était causée par le fait que le Client les a traités d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin.

Article 7.   Garantie

Le Client bénéficie d'une garantie légale de deux ans. La garantie légale couvre tout défaut ou défaut de conformité des produits qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison des produits.

Le client doit informer le Mulberry via info@demoerbei.com des produits défectueux dans un délai raisonnable après que le défaut est connu ou aurait pu raisonnablement être connu par le client.

Si un défaut survient pendant la période de garantie légale de deux ans, le Client doit suivre la procédure décrite à l'article 9. Lors du retour du produit défectueux, Mulberry, à la discrétion du Client, fournira au Client un nouveau produit ou réparer le produit, et Mulberry supportera tous les coûts associés à l'échange/la réparation des produits. Le produit ne peut être remplacé et livré que dans la mesure où il est encore disponible/en stock chez les fournisseurs Mulberry. Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou ne peut être effectué dans un délai raisonnable, le Client a le droit de résilier le Contrat et Mulberry remboursera le prix.

Article 8.  Procédure de réclamation

Si le Client a des réclamations, il peut contacter de Moerbei via l'adresse e-mail suivante : info@demoerbei.com ou via le numéro de téléphone suivant : 058312940

Article 9.   Cession et sous-traitance

De Mulberry a le droit de transférer ses droits et obligations en vertu du Contrat à un fournisseur (par exemple pour la livraison du produit), mais cela n'affectera pas les droits et obligations en vertu de ces termes et conditions.

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Article 10. Utilisation des données personnelles (confidentialité)

De Moerbei utilise uniquement les données personnelles du client conformément à la politique de confidentialité du site Web (www.demoerbei.com/privacy).

Article 11. Responsabilité et force majeure

Sans préjudice des droits et recours accordés au Client par la loi applicable ou les présentes conditions générales, notre responsabilité pour les dommages directs sera limitée au prix des produits livrés et/ou commandés par Mulberry et en tout état de cause limitée à la responsabilité qui est obligatoire par la loi.

De Mulbei n'est pas responsable d'un manquement à ses obligations en vertu du Contrat dû à un cas de force majeure. Sont conventionnellement considérés comme cas de force majeure : toutes les circonstances qui étaient raisonnablement imprévisibles et inévitables au moment de la conclusion du contrat, et qui créent l'impossibilité pour Mulbei d'exécuter le contrat ou qui empêchent l'exécution du contrat financièrement ou autrement. plus difficile ou plus difficile que prévu (comme, mais sans s'y limiter, la guerre, les conditions naturelles, l'incendie, la confiscation, les retards ou la faillite de tiers auxquels Mulberry fait appel, la pénurie générale de matières premières ou de produits, le manque de personnel, grève ou autres circonstances organisationnelles).

En cas de Force Majeure Mulberry en informera le Client et les obligations de Mulberry en vertu du Contrat seront suspendues et le délai d'exécution des obligations sera prolongé pour la durée de la situation de Force Majeure. Lorsque la situation de Force Majeure affecte la livraison des produits, Mulberry fixera une nouvelle date de livraison avec le Client une fois la situation de Force Majeure terminée.

Article 12. Droit applicable

La loi belge s'applique aux présentes conditions générales et aux Contrats. Les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux du district où Moerbei a son siège social, à moins que Moerbei ne s'en écarte expressément.

Article 13. Divers

De Moerbei peut modifier ces termes et conditions à tout moment. Les conditions générales en vigueur au moment de la commande des produits s'appliqueront au Contrat entre le Client et Mulberry.

La nullité éventuelle d'une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales ou d'une partie de celles-ci n'affecte pas la validité et l'applicabilité des autres clauses et/ou du reste de la disposition en cause.