Algemene voorwaarden webshop B2C

Artikel 1.   Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Moerbei (BV De Moerbei, met zetel te 8630 Veurne, Pannestraat 63, ingeschreven in het RPR te Gent, afdeling Veurne, met ondernemingsnummer 0479.190.193) via de website van de Moerbei (www.demoerbei.com) en op alle Overeenkomsten (de overeenkomst op afstand gesloten tussen de Moerbei en de Klant).

Deze algemene voorwaarden worden aan de Klant (elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen en die via de Website producten aankoopt of mogelijk zal aankopen) ter beschikking gesteld vóór het afsluiten van de Overeenkomst met de Klant.

Artikel 2.   Totstandkoming en duur van de Overeenkomst

De Overeenkomst is gesloten zodra de Klant het Aanbod en de algemene voorwaarden heeft aanvaard. De Overeenkomst en de algemene voorwaarden blijven van kracht tot alle verbintenissen zijn uitgevoerd.

Artikel 3.   Prijzen

De prijzen van de producten zijn de prijzen die zijn vermeld op de Website op het moment dat de Klant een bestelling plaatst.

Gedurende de in het Aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief BTW maar exclusief leveringskosten.

Alvorens een bestelling te plaatsen zal de totale prijs, inclusief alle kosten en belastingen, beschikbaar zijn voor de Klant en worden vermeld.

Artikel 4.   Betaling en betalingsmiddelen

De Klant kan de producten betalen per bankoverschrijving of via de volgende betaalmiddelen:

• Mollie Payments;
• Bancontact;
• Visa;
• KBC Betaalknop;
• Belfius Betaalknop.

De Klant moet betalen op het ogenblik van de plaatsing van de bestelling.

Indien de Klant betaalt via bankoverschrijving, zal de Moerbei de bestelling verwerken vanaf het moment van ontvangst van de volledige betaling. Als de Moerbei niet de volledige betaling ontvangt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling, heeft de Moerbei het recht om de bestelling te annuleren.

Artikel 5.   Verzending en levering

De Moerbei verbindt zich ertoe de producten te leveren binnen een termijn van 3 weken na volledige ontvangst van de betaling, tenzij een andere leveringsdatum wordt overeengekomen tussen de Moerbei en de Klant.

Indien de Moerbei niet in staat is om de producten binnen de bovenvermelde termijn te leveren, verbindt de Moerbei zich ertoe om de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. De Klant zal de Moerbei dan een nieuwe, redelijke leveringstermijn geven. Als de Moerbei de termijn opnieuw overschrijdt, heeft de Klant het recht om de bestelling te annuleren.

De bestelling zal worden geleverd op het adres dat de Klant aan de Moerbei heeft opgegeven tijdens het aankoopproces.

De levering gebeurt viaTRANSPORTEUR gls of bpost

Indien er op het moment van levering niemand beschikbaar is op het adres van de Klant, dient de Klant de instructies te volgen van de leveringsdienst die belast is met de levering van de bestelling.

De Moerbei behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen van de bestelde producten te verrichten, bijvoorbeeld als een deel van de bestelling vertraging oploopt of niet beschikbaar is. In geval van gedeeltelijke levering zal de Moerbei de Klant op de hoogte brengen.

Bij levering/afhaling dient de Klant de verpakking te controleren op eventuele schade. Als de producten beschadigd zijn, mag de Klant de levering niet aanvaarden en moet hij de Moerbei onmiddellijk op de hoogte brengen. Na kennisgeving zal de Moerbei de Klant de nodige instructies geven met betrekking tot de beschadigde producten.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door De Moerbei was geboden.

Artikel 6.   Herroepingsrecht en terugbetaling

De Klant heeft een wettelijk recht om de Overeenkomst te herroepen gedurende de termijn zoals bepaald in de volgende alinea. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

De Klant beschikt over veertien (14) dagen om de Overeenkomst te herroepen, te rekenen vanaf:

• de dag nadat de Klant, of een vooraf door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of
• als de Klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste fysiek in bezit heeft genomen; of
• als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit heeft genomen; of
• als de levering betrekking heeft op een product/producten over een bepaalde periode: de dag volgend op de dag waarop de klant de eerste levering van het product/de producten heeft ontvangen.

Tijdens de herroepingstermijn zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in dit artikel.

De Klant mag de Overeenkomst alleen herroepen als de producten volledig zijn en voorzien van hun originele labels.

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor de gevallen voorzien in artikel VI.53 WER.

Indien de Klant beslist de Overeenkomst te herroepen, moet de Klant de Moerbei daarvan op de hoogte brengen door verzending van een e-mail naar info@demoerbei.com waarin ondubbelzinnig wordt verklaard dat hij de Overeenkomst wenst te herroepen.

De Klant moet de producten terugbezorgen aan de Moerbei zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na verzending van de kennisgeving van herroeping aan de Moerbei. De producten moeten naar de Moerbei worden verzonden op dezelfde manier als deze waarop de Klant de producten heeft ontvangen.

Alle kosten voor het retourneren van de producten worden door de Klant betaald.

In geval van herroeping zal de Moerbei de reeds door de Klant betaalde bedragen voor de producten terugbetalen na ontvangst van de producten. De Moerbei kan de terugbetaling echter verminderen om rekening te houden met een eventuele waardevermindering van de producten, indien dit werd veroorzaakt door het feit dat de Klant ze heeft behandeld op een manier die niet toegestaan zou zijn in een winkel.

Artikel 7.   Garantie

De Klant heeft recht op een wettelijke garantie van twee jaar. De wettelijke garantie dekt elk defect of gebrek aan conformiteit van de producten dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar vanaf de datum van levering van de producten.

De Klant moet de Moerbei via info@demoerbei.com informeren over de gebrekkige producten binnen een redelijke termijn nadat het gebrek bekend is of redelijkerwijs gekend had kunnen zijn door de Klant.

Indien een gebrek zich voordoet binnen de wettelijke garantieperiode van twee jaar, moet de Klant de procedure volgen zoals bepaald in artikel 9. Na teruggave van het gebrekkige product zal de Moerbei, naar eigen goeddunken van de Klant, de Klant een nieuw product sturen of het product repareren, en zal de Moerbei alle kosten dragen in verband met de omruiling/reparatie van de producten. Het product kan alleen worden vervangen en geleverd in zoverre het nog steeds beschikbaar/in voorraad is bij de leveranciers van de Moerbei. Indien de herstelling of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst te beëindigen en zal de Moerbei de prijs terugbetalen.

Artikel 8.   Klachtenprocedure

Als de Klant klachten heeft, kan hij contact opnemen met de Moerbei via het volgende e-mailadres: info@demoerbei.com of via het volgende telefoonnummer: 058312940

Artikel 9.   Overdracht en onderaanneming

De Moerbei heeft het recht haar rechten en verplichtingen krachtens de Overeenkomst over te dragen aan een leverancier (bv. voor de levering van het product), maar dit zal geen invloed hebben op de rechten en verplichtingen krachtens deze algemene voorwaarden.

Artikel 10. Gebruik van persoonsgegevens (privacy)

De Moerbei gebruikt de persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in overeenstemming met het Privacybeleid op de Website (www.demoerbei.com/privacy).

Artikel 11. aansprakelijkheid en Overmacht

Onverminderd de rechten en rechtsmiddelen die door de toepasselijke wetgeving of deze algemene voorwaarden aan de Klant worden toegekend, zal onze aansprakelijkheid voor directe schade beperkt zijn tot de prijs van de door de Moerbei geleverde en/of bestelde producten en in ieder geval beperkt tot de aansprakelijkheid die dwingend door de wet is opgelegd.

De Moerbei is niet aansprakelijk voor een tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen  krachtens de Overeenkomst die te wijten is aan overmacht. Worden conventioneel als gevallen van overmacht beschouwd: alle omstandigheden die op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijze onvoorzienbaar waren en onvermijdbaar zijn, en die in hoofde van de Moerbei de onmogelijkheid creëren om de overeenkomst uit te voeren of die de uitvoering van de overeenkomst financieel of anderszins zwaarder of moeilijker zouden maken dan normaal voorzien is (zoals, doch niet beperkt tot oorlog, natuuromstandigheden, brand, inbeslagname, vertragingen bij of faillissement van derde partijen waarop de Moerbei beroep doet, algemene schaarste van grondstoffen of producten, personeelstekort, staking of andere bedrijfsorganisatorische omstandigheden).

In geval van Overmacht zal de Moerbei de Klant hiervan op de hoogte brengen en zullen de verplichtingen van de Moerbei krachtens de Overeenkomst worden opgeschort en zal de termijn voor de uitvoering van de verplichtingen worden verlengd voor de duur van de situatie van Overmacht. Wanneer de situatie van Overmacht invloed heeft op de levering van de producten, zal de Moerbei een nieuwe leveringsdatum regelen met de Klant nadat de situatie van Overmacht voorbij is.

Artikel 12. Toepasselijk recht

Het Belgisch recht is van toepassing op deze algemene voorwaarden en de Overeenkomsten. Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar de Moerbei haar maatschappelijke zetel heeft, tenzij de Moerbei hiervan uitdrukkelijk afwijkt. 

Artikel 13. Varia

De Moerbei kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. De algemene voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling van de producten zullen van toepassing zijn op de Overeenkomst tussen de Klant en de Moerbei.

De eventuele nietigheid van één of meerdere bedingen uit deze voorwaarden of een gedeelte daarvan, doet geen afbreuk aan de geldigheid en toepasselijkheid van de andere clausules en/of de rest van de bepaling in kwestie.